İki Kez Ayıplı Bulaşık Makinesi Teslim Edildi, İade Talebim

1 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcı “Aslanbey DTM” firmasından Bosch SMS4EKW63T model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildiğinde cihazın fiziksel olarak kusurlu olduğu görüldü. Bosch yetkili servisi ürünü inceleyerek ayıplı olduğunu tutanak altına aldı ve bunun üzerine ayıpsız, sıfır olduğu beyan edilen ikinci bir ürünü tarafıma gönderdi.

Ancak 12 Haziran 2026 tarihinde teslim edilen ikinci ürünü kontrol ettiğimde, cihazın ön yüzeyinde belirgin boya atması ve metal gövdede fiziksel deformasyon olduğunu tespit ettim. Kısacası, peş peşe iki kez ayıplı ürün teslim edilmiş oldu.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesi uyarınca satıcının tüketiciye ayıpsız ve sözleşmeye uygun ürün teslim etme yükümlülüğü bulunmaktadır. Aynı Kanun’un 11. Maddesi ise tüketiciye sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarını tanımlamaktadır. Ürünün iki kez üst üste ayıplı teslim edilmesi, satıcının nitelikli ürün sunma borcunu ağır şekilde ihlal ettiğini ve sözleşmeye aykırı davrandığını açıkça göstermektedir. İlk ürünün ayıplı çıkmasının ardından, ikinci ürünün de gerekli kontroller yapılmaksızın yine ayıplı şekilde gönderilmesi; zaman kaybı yaşamama, günlük hayat düzenimin bozulması ve ciddi bir huzursuzluk yaşamama neden olmuştur.

Yaşanan bu süreç sonucunda, Bosch SMS4EKW63T model bulaşık makinesine ödediğim bedelin hiçbir kesinti yapılmaksızın tarafıma iadesini talep ediyorum. İade talebimin kabul edilmemesi halinde, makul oranda bedel indirimi yapılarak tutarın bir kısmının iadesini veya mevcut ayıplı ürünün, üretim ve kargo kaynaklı herhangi bir kusuru bulunmayan, hatasız ve yeni bir ürün ile ivedilikle değiştirilmesini istiyorum. Tüm yasal haklarımın saklı olduğunu belirterek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.