Kustar Satıcısının Bozuk Mutfak Bataryası Ve Saygısız Tutumu

Trendyol üzerinden 8 Kasım 2025 tarihinde Kustar satıcısından “Kustar beyaz mutfak bataryası” satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen yaklaşık Şubat 2026 tarihinde, yani 3. Ayında bataryanın içinden pas ve siyah sıvılar akmaya başladı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Hem sağlık açısından hem de günlük kullanım açısından son derece sıkıntılı bir durum yaşadım.

Sipariş numaram 10669979947’dir. Ürünü iade talebiyle geri gönderdim ancak iade yapılacağına bozuk ürünü tekrar bana geri yolladılar. Üstelik satıcıyla yazışmalarımda, garantide olan ve bariz şekilde bozuk ürünü neden tekrar gönderildiğini sorduğumda, mesajlarda “Aaa ne güzel, yatak odanıza, mutfağınıza hatıra olarak koyarsınız, çok memnun kalırdık” şeklinde son derece saygısız ve dalga geçer bir cevap aldım. Bu konuşmaların ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü tekrar iade için göndermemi ve bu sefer hem Trendyol hem de satıcı tarafından inceleneceğini ilettiler. Ben bozuk ve garantili bir ürünle uğraşmak yerine, bu kadar yaşanan olumsuzluk ve satıcının saygısız tavrı nedeniyle ürünün değişimi olmadan, doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. Satıcının bana gönderdiği bozuk ürünün tekrar gönderilmesi ve yazışmalardaki üslup nedeniyle hem mağdur edildim hem de zaman kaybı yaşadım. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.