Ege Tekno Kusurlu Singer Dikiş Makinesi İçin İade Talebi Reddedildi

25.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Singer marka bir dikiş makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kısa süre içinde makinede mekanik bir sorun olduğunu fark ettim. Ürün kusurlu olduğu için iade talebi oluşturarak geri gönderdim, ürün servislerine gönderilmiş ve tarafıma “sorun yok, iğne yamukmuş” denilerek geri yollandı. Oysa ürünü servise göndermeden önce farklı bir iğne ile de deneme yapmış ve sorunun devam ettiğini bizzat görmüştüm, bugün tekrar teslim aldığımda da aynı mekanik arıza hala devam ediyor. Singer servis aradım ve WhatsApp 'dan video yolladım bana mekanik arızası var cihazın dediler. Arızası yok denilen cihaz arızalı.

Bugün ürünü tekrar teslim aldım ve açar açmaz kontrol ettiğimde aynı mekanik sorunun devam ettiğini gördüm. Buna rağmen ürün iadem kabul edilmiyor, ayrıca Trendyol sisteminde ürün için “tekrar satılamaz” ifadesi yer alıyor; oysa cihaz zaten sorunlu ve kusurlu. Cihaz açıp kullanmadan sorun olup olmadığını nasıl anlayacağız. Ürünü alalı daha 14 gün bile dolmamışken, hem servis tarafından sorun yok denilmesi hem de iade sürecimin reddedilmesi beni mağdur etti.

Sipariş numaram 10909334806’dir. Kusurlu gelen bu Singer dikiş makinesi için mesafeli satıştaki cayma hakkım ve ayıplı ürün kapsamı da dikkate alınarak, iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.