Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Bakiyenin Aktarılamaması

Ankara ASKİ ile yaşamış olduğum bir iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. 21 Ocak 2026 tarihinde, ASKİ’nin yönlendirmesi üzerine 0850 252 22 2 numaralı çağrı merkezini defalarca aradık, her seferinde yaklaşık 10 dakika hatta beklememize rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Aynı gün WhatsApp hattından da yazdık, ancak oradan da herhangi bir geri dönüş alamadık.

Su kartımıza para yükledikten sonra kartımızı kaybettik ve yeni bir kart çıkarttık. Yüklemesini yapıp kullanamadığımız bakiyenin yeni karta aktarılması için tarafımıza bu numarayı aramamız söylendi. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadığımız için işlemimizi gerçekleştiremiyor, mağduriyet yaşıyoruz. Abone numaramız 6233267’dir.

Kayıp kartta kalan kullanılmamış bakiyemizin yeni kartımıza aktarılması ve çağrı merkezi ile WhatsApp hattının ulaşılabilirlik sorununun incelenerek bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.