Su Kesintisinin Belirsiz Saatleri Ve ASKİ’nin Cevapsız Tutumu

Ankara Mamak Yeşilbayır Mahallesi’nde oturuyorum ve dün sabah saatlerinden bu yana ASKİ’nin keyfi ve sürekli ertelenen su kesintisiyle mağdur ediliyoruz. İlk olarak suyun gece 00.00’da verileceği söylendi, bu saat geldiğinde bilgi öğlen 12.00 olarak değiştirildi, ardından da akşam üzeri 17.00 civarına ertelendi. Saatler sürekli oynatılıyor ve kimseye net, güvenilir bir açıklama yapılmıyor.

Bu kadar plansız ve ciddiyetsiz bir su kesintisi kabul edilebilir değil. Mahalledeki insanlar, aileler, çocuklar tamamen hazırlıksız yakalanıyor, en temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz hâle geldik. Ne zaman su geleceğini bilmeden yaşamak zorunda bırakılmak, üstelik bu çağda büyükşehirde böyle bir belirsizlikle karşılaşmak gerçekten anlaşılır bir durum değil. Koskoca büyükşehir belediyesinin altyapı çalışmalarını ve ilk altyapı planlamasını bu kadar eksik ve vatandaşı mağdur edecek şekilde yürütmesini kabul etmiyoruz.

ASKİ müşteri hizmetlerini aradığımızda ise çözüm yerine sadece başka numaralara yönlendiriliyoruz, verilen numaralara çoğu zaman hat bile düşmüyor, bilgi alamıyoruz. Faturamız birkaç gün geciktiğinde anında suyu kesen bir kurumun, işi kendi hizmet sorumluluğuna gelince bu kadar rahat ve ilgisiz davranması vatandaşla açık bir çelişkidir. Bizden suyun bedelini de vergisini de kuruşu kuruşuna tahsil eden bir kurumun, temel bir kamu hizmeti olan suyu bu kadar sorunsuz ve kesintisiz sunması beklenir; halk olarak kamu kurumlarından böyle sorunlarla karşılaşmak zorunda bırakılmak istemiyoruz.

Hem faturasını hem vergisini düzenli ödediğimiz bir hizmeti kullanmakta bu kadar güçlük çekiyorsak, bunun nedenini bilmek ve net bir açıklama duymak zorundayız. Suların tam olarak ne zaman geleceğine dair açık, net ve değiştirilmeyen bir bilgi verilmesini, bu süreçle ilgili bizimle doğrudan iletişime geçilmesini ve özellikle bu şikâyetime yazılı veya telefonla mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu sorumsuz uygulamanın derhal düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.