to read complaints and reviews, or file yours.ASKİ Ankara Mamak Kıbrıs Köy’de Habersiz Ve Uzun Süreli Su Kesintileri Mağduriyet Yaratıyor
ASKİ Ankara Mamak Kıbrıs Köy’de aylardır haber verilmeden, tamamen plansız bir şekilde su kesintileri yaşıyoruz. Eylül ayından beri başlayan bu sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor, neredeyse her hafta hiçbir duyuru yapılmadan sularımız kesiliyor. Şu an dahi yine gece saat 22.30 civarında sularımız kesildi ve herhangi bir resmi paylaşım ya da bilgilendirme yapılmadı.
Bazı günler 24 saat, bazı zamanlar 72 saate varan, hatta 5 güne kadar uzayan kesintiler oldu. Buna rağmen bölgede farklı yerlerde su akarken bizim sürekli mağdur edilmemiz son derece adaletsiz bir durum. Yaşadığımız yerde daha önce de sık sık boru patlamaları, her semtte ayrı arızalar yaşandı, ancak yollarda boşa akan sulara günlerce, haftalarca müdahale edilmedi. Kuraklık bahanesi öne sürülürken yaz boyunca gereksiz sulamalar, bahçelerde şelaleler, patlayan borulardan akan sular görmemiz bizde ciddi bir güven kaybına neden oldu.
Bu plansız ve uzun kesintiler yüzünden en temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamıyoruz. Temizlik ve hijyen koşullarımız tamamen bozuldu, banyo yapamıyoruz, çamaşır ve bulaşıklarımız birikiyor, tuvaletler kullanılamaz hale geliyor, yemek yapamıyoruz. Evde resmen küflenmiş, sağlıksız bir ortamda yaşamak zorunda bırakılıyoruz ve psikolojik olarak da çok yıpranmış durumdayız.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sadece “kayıt oluşturuldu” denilerek geçiştiriliyoruz, sonrasında kimse geri dönüş yapmıyor. Verilen bilgiler de çoğu zaman gerçeği yansıtmıyor, sürekli bir mazeret sunuluyor ancak somut bir çözüm, net bir takvim ve düzenli bilgilendirme yapılmıyor. ASKİ’den beklentimiz, Mamak Kıbrıs Köy bölgesinde bu sürekli ve habersiz su kesintilerinin derhal kalıcı şekilde çözülmesi, arızalara zamanında müdahale edilmesi ve her türlü kesinti öncesinde şeffaf, zamanında ve doğru bilgilendirme yapılmasıdır.
Ayrıca uzun süre suyun akmadığı günler için kesintisizmiş gibi fatura çıkarılmamasını, akmayan suya yüksek bedeller yansıtılmamasını ve bugüne kadar yaşadığımız mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza adil bir düzenleme sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Mamak Kıbrıs Köy’de oturuyoruz ve bu akşam yine su kesintisi var. Eylül ayından beri neredeyse her gün, hafta sonu demeden su kesiliyor ve artık gerçekten yeter. Hafta sonu insanlar evdeyken, duş almak, yemek yapmak isterken neden sürekli mağdur ediliyoruz, anlamıyoruz.
Gece 11’de de kesiliyor, gündüz de aniden su gidiyor, ne zaman kesileceği belli değil. Her yer aylardır kazı içinde, yollar darmadağın ama yaşadığımız sorun hiç değişmiyor, hâlâ aynı. Bu işi yapamıyorsanız neden bu kadar insanı mağdur ediyorsunuz?
Defalarca ASKİ’yi aradım, şikayet kaydı oluşturduklarını söylüyorlar ama ne geri dönüş var ne de kalıcı bir çözüm. Düzenli olarak su faturamızı ödüyoruz, ama olmayan suyun, akmayan suyun faturasını ödüyoruz. Bu durumun izah edilecek hiçbir yanı yok.
Su olmadığı için banyo yapamıyoruz, yemek yapamıyoruz, çamaşır yıkayamıyoruz. Evlerde hastası olan, yaşlısı olan, çocuğu olan insanlar var. Hastalık kol geziyor, resmen salgına davetiye çıkarılıyor. Halk bu kadar mağdur edilirken kimse sorumluluk almıyor.
Artık halk olarak bu konuyu gerekirse CİMER’e, oradan Beyaz Masa’ya kadar her yere yazacağız. ASKİ’den, Mamak Kıbrıs Köy’deki bu sürekli ve habersiz su kesintilerini derhal bitirmesini ve aylardır süren bu mağduriyetle ilgili açık ve net bir açıklama yapmasını istiyorum.
