İptal Edilen Su Aboneliğimden Haksız Fatura Ve Güvence Bedeli Sorunu Yaşıyorum

ASKİ’ye ait iki adet konut su aboneliğim vardı. E-Devlet üzerinden her iki aboneliğimi de iptal ettim ve sistemde ikisinin de iptal olmuş göründüğünü kontrol ettim. Ancak aboneliklerden sadece biri gerçekten kapatılmış, diğerini iptal etmemişler ve bu abonelik üzerinden bana hâlâ fatura gelmeye devam ediyor.

İptal ettiğim aboneliklerden biri 9. Ayın 15’inde, diğeri ise 9. Ayın 20’sinde sonlandırıldı. Buna rağmen iptal edilmeyen abonelik için yaklaşık 920 TL tutarında fatura çıkarıldı. E-Devlet’te iptal görünmesine rağmen ASKİ sisteminde kapanmadığı için mağduriyet yaşamaktayım.

Ayrıca aboneliğim sırasında ödediğim güvence bedeli de tarafıma hâlâ iade edilmedi. Hem aboneliğimin iptalinin tam ve doğru şekilde gerçekleştirilmesini, bu sebeple çıkarılan haksız faturanın iptal edilmesini hem de güvence bedelimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Çağrı merkezi ve diğer kanallardan bir yetkiliye ulaşmayı denememe rağmen bir türlü kimseye bağlanamadığım için bu sorunu Şikayetvar üzerinden iletmek zorunda kaldım.