to read complaints and reviews, or file yours. 
ASKİ’ye ait iki adet konut su aboneliğim vardı. E-Devlet üzerinden her iki aboneliğimi de iptal ettim ve sistemde ikisinin de iptal olmuş göründüğünü kontrol ettim. Ancak aboneliklerden sadece biri gerçekten kapatılmış, diğerini iptal etmemişler ve bu abonelik üzerinden bana hâlâ fatura gelmeye devam ediyor.
İptal ettiğim aboneliklerden biri 9. Ayın 15’inde, diğeri ise 9. Ayın 20’sinde sonlandırıldı. Buna rağmen iptal edilmeyen abonelik için yaklaşık 920 TL tutarında fatura çıkarıldı. E-Devlet’te iptal görünmesine rağmen ASKİ sisteminde kapanmadığı için mağduriyet yaşamaktayım.
Ayrıca aboneliğim sırasında ödediğim güvence bedeli de tarafıma hâlâ iade edilmedi. Hem aboneliğimin iptalinin tam ve doğru şekilde gerçekleştirilmesini, bu sebeple çıkarılan haksız faturanın iptal edilmesini hem de güvence bedelimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Çağrı merkezi ve diğer kanallardan bir yetkiliye ulaşmayı denememe rağmen bir türlü kimseye bağlanamadığım için bu sorunu Şikayetvar üzerinden iletmek zorunda kaldım.
11 Eylül’de su aboneliğini üzerime almak amacıyla e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Güvence bedelini 1334,30 TL olarak Garanti mobil uygulaması üzerinden ödedim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “ödeme bekleniyor” uyarısı çıkıyor ve işlemim ilerlemiyor. Bu süreçte ASKİ müşteri hiz...
Yaklaşık bir hafta önce eski su aboneliğimi iptal ettirdim ve bu işlem için 420 TL güvence bedeli yatırdılar. Ancak iptal sırasında bunun 200 TL’si açma kapama ücreti olarak kesildi ve sadece 200 TL iade edildi. Ardından yeni taşındığım ev için tekrar abone olmak istedim ve bu sefer benden 1300 TL g...
17 gün önce e-Devlet üzerinden ASKİ abonelik iptal başvurusu yaptım. Abone numaram: 1136120. Yaklaşık 1200 TL civarında güvence bedelimin tarafıma iadesini bekliyorum. Ancak aradan geçen sürede herhangi bir ödeme yapılmadı. Konuyla ilgili muhatap bulmak için iletişim kanallarını aradım fakat müşteri...
ASKİ Keçiören şubesinde 5 yıl önce başlattığım su aboneliğimi 10 gün önce iptal ettim. Faturamı ve kapatma işlemi için istenen 284 TL’yi de ödedim, toplamda 578 TL ödeme yaptım. Güvence bedelimin güncel tutar üzerinden hesabı yapılarak IBAN’ıma iade edilmesini talep ettim ve IBAN bilgilerimi ilettim...
14/07/2025 tarihinde e-Devlet üzerinden ASKİ aboneliğimi iptal ettim ve güvence bedelinin iadesini talep ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı. 08/08/2025 tarihinde ASKİ müşteri hizmetlerini aradım ve başvuru oluşturdular. Bugün, 11/08/2025 tarihinde ASKİ’den tar...
Yorumlar