Güvence Bedelimin Uzaktan İade Edilmemesi Ve Mağduriyet Yaşamam

14/07/2025 tarihinde e-Devlet üzerinden ASKİ aboneliğimi iptal ettim ve güvence bedelinin iadesini talep ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı. 08/08/2025 tarihinde ASKİ müşteri hizmetlerini aradım ve başvuru oluşturdular. Bugün, 11/08/2025 tarihinde ASKİ’den tarafıma bir mesaj geldi ve güvence bedelinin iadesi için Ankara’daki kuruma makbuzumla birlikte şahsen gelmem gerektiği belirtildi. Ancak şu anda İstanbul’da ikamet ediyorum ve Ankara’ya gitme imkanım yok.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Ankara’da tanıdığım varsa vekâlet vererek işlemi bir başkasının yapabileceği söylendi. Fakat bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Güvence bedelimi almak bu kadar zor ve masraflı olmamalı. Abone numaram: 3330923 ve iadenin Akbank hesabıma yapılmasını talep etmiştim.

Güvence bedelimin herhangi bir şubeye gitmeden, banka hesabıma iade edilmesini ve işlemin uzaktan tamamlanmasını istiyorum.