ASKİ'de Otomatik Ödeme Sorunu, Çifte Fatura Ve Haksız Faiz

Aydın ASKİ’ye bağlı Kuşadası 612043 numaralı aboneliğimde uzun süredir otomatik ödemede olan su faturamla ilgili hukuksuz bir durum yaşadım. Haziran 2024’ten bu yana faturalarım otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödenmesine rağmen, Kasım 2025 dönemine ait fatura hesabımda para olmasına rağmen bankama hiç yansıtılmamış.

7 Ocak 2026 son ödeme tarihli yeni faturam bana gönderildiğinde, bu faturaya geçmişe dönük borç ve faiz yansıtıldığını görerek durumu fark ettim. ASKİ’yi aradığımda ise bana okuma sorumluluğunun kendilerinde olmadığı, sayacım okunmadıysa bunun benim sorunum olduğu söylendi. Daha önce okunmayan bu faturayı şimdi toplu şekilde borç olarak yansıttılar ve üzerine faiz işletmişler. Sonuç olarak bugün, hem yeni döneme ait faturayı hem de zamanında okunmayan ve faize sokulan eski faturayı birlikte, iki yüklü fatura olarak ödemek zorunda bırakıldım.

Ben aboneliğimi zamanında otomatik ödemeye bağlamış, hesabımda da ödeme için yeterli bakiye bulundururken, sayaç okumasının yapılmaması ve faturanın bankaya hiç iletilmemesi tamamen kurumun sorumluluğundadır. Buna rağmen sorumluluğun bana yüklenmesi ve bir de faiz uygulanması hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları’na aykırıdır.

Tüketici olarak haklarımın uygulanmasını, zamanında okunmayan ve bugün faiziyle birlikte tahsil edilen bu faturadan muaf tutulmayı, tarafıma yansıtılan faiz tutarının iade edilmesini ve sayaç okuma işlemlerinin her ay düzenli ve zamanında yapılmasının sağlanmasını talep ediyorum.