to read complaints and reviews, or file yours.ASKİ Ankara Ücretsiz Sayaç Değişimi ve Saygılı Hizmet Bekliyorum
5 Kasım 2025 tarihinde ASKİ çağrı merkezini arayarak 10 yıldan eski olan ve kalibrasyonu kaybolmuş su sayacımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ettim. Telefonda kendisini a*** olarak tanıtan görevli, talebimle dalga geçer bir tavırla ukalaca cevaplar verdi ve sonrasında görüşmeyi sessize aldı. Bu durumdan oldukça rahatsız oldum.
Ayrıca, çağrı merkezi beni ücretsiz değişim için web sitesine yönlendirdi. Ancak web sitesinde başvuru yaptığımda sayaç değişimi için 2.000 TL ücret talep edildiğini gördüm. Oysa ASKİ’nin, 10 yıldan eski ve kalibrasyonu kaybolmuş sayaçları ücretsiz değiştirmesi gerektiğini biliyorum. Buna rağmen hem ücret talep edilmesi hem de müşteri temsilcisinin tutumu mağduriyet yaşamama neden oldu.
ASKİ’den, sayaç değişim işleminin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini ve müşteri hizmetleri personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
ASKİ den mesaj geldi... 10 yıldan eski sayaçların ücretsiz değişiminin bazen yapıldığı ancak bu dönemde yapılmadığı ücretli işlem yapılacağı belirtilmiş... Yani ASKİ nin keyfine göre bazen ücretsiz bazen ücretli...
