Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

Aska Kitap’tan 4 Eylül tarihinde verdiğim 1822 numaralı siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Ödemesini peşinen yaptığım bu siparişim için sitelerinde toplam 285,20 TL tahsil edildi ancak ürünlerim ortada yok.

Hem WhatsApp hattı üzerinden hem de mail adreslerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Ne siparişimin akıbeti hakkında bilgi veriliyor ne de gecikmeyle ilgili makul bir açıklama yapılıyor. Bu durum hem güvenimi tamamen sarstı hem de paramı ödeyip hiçbir hizmet alamadığım için kendimi mağdur hissediyorum.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim 285,20 TL tutarın tamamının gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.