Aynı Gün Kargo Sözü İhlali Ve İade Sorunu

Askakitap üzerinden 17 Ocak tarihinde 9. Sınıf kamp kitabı siparişi verdim. Ürün açıklamasında “aynı gün kargo” ibaresi bulunmasına rağmen kitabım bir türlü kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram 1447’dir.

19 Ocak’ta site içindeki mesaj bölümü üzerinden “kargoya ne zaman verilecek, acil” diyerek durumu sordum ve bana en kısa sürede kargoya verileceği söylendi. Ancak bu cevaptan sonra bir daha hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de başka bir bilgilendirme yapıldı.

Ürünü daha sonra iptal ettim fakat ücret iadesi hâlâ yapılmadı ve mesajlarıma da cevap verilmiyor. Ne kitabımı alabildim ne de param iade edildi. Askakitap’ın siparişimi iptal ettiğim halde ödememi en kısa sürede kredi kartıma iade etmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.