to read complaints and reviews, or file yours.Asimo Mobilya Florya Şubesinde Eksik Ve Gecikmiş Mobilya Teslimatı
04.02.2026 tarihinde Asimo Mobilya Florya şubesinden yemek odası, koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım ve bu alışveriş için toplam 210.000 TL ödedim. Ürünler yaklaşık 2 ay önce teslim edildi ancak ciddi şekilde eksik ve tamamlanmamış halde getirildi.
Yatak odası takımımda dolap kapakları eksik, çekmece rayları takılmadı, yatak kurulmadı, yatağın alt ve üst suntası yok, bir dolap tamamen eksik, makyaj aynası ve makyaj pufu teslim edilmedi. Ayrıca yemek odası takımına ait 6 adet sandalyem de hala gelmedi.
Bu eksikler için defalarca Asimo Mobilya ile görüştüm. Her seferinde “şu gün getirilecek, bugün yarın tamamlanacak” denilerek oyalanıyorum ancak hiçbir söz tutulmuyor, somut bir adım atılmıyor ve eksikler 2 aydır tamamlanmadı.
Asimo Mobilya’dan, satın aldığım tüm ürünlerin eksiksiz ve ayıpsız şekilde derhal teslim edilmesini, montaj ve kurulumların eksiksiz yapılmasını, aksi durumda ise ödediğim bedelin iadesi ve gerekirse siparişin iptalini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Elif Hanım, Tarafınızca iletilen şikayet, Enes Karasaban adına oluşturulan sipariş kaydı üzerinden firmamız tarafından incelenmiştir. Öncelikle teslimat ve kurulum sürecinde yaşadığınızı belirttiğiniz eksiklikler nedeniyle oluşan memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamız kayıtlarında, ilgili siparişin teslimat ve kurulum süreciyle ilgili gerekli kontrollerin yapıldığı; tarafınızla kurulum ve montaj ekibimizden Uğur Bey’in özellikle ilgilendiği görülmektedir. Şikayetinizde belirttiğiniz eksiklerin büyük bir kısmı giderilmiş olup, süreç ilgili ekiplerimiz tarafından takip edilmiştir. Sipariş sözleşmemiz gereğince teslim edilen ürünlerde arıza, eksik parça veya montaj kaynaklı bir durum olması halinde, konu garanti ve servis koşulları kapsamında değerlendirilmekte ve gerekli işlemler yapılmaktadır. Bu doğrultuda tarafınızdan iletilen talepler kayıt altına alınmış, kurulum ve montaj ekibimiz tarafından gerekli müdahaleler sağlanmıştır. Hâlen eksik olduğunu düşündüğünüz parça, aksesuar veya kurulum detayı bulunması halinde, tarafımıza güncel bilgi iletmeniz durumunda ilgili servis birimimiz tarafından yeniden kontrol sağlanacaktır. Amacımız, sipariş formunda yer alan ürünlerin eksiksiz ve sorunsuz şekilde kullanımınıza sunulmasıdır. Sipariş sözleşmemizde satışı yapılan ürünlerde iptal ve iade yapılamayacağı; teslim edilen ürünlerde oluşabilecek servis taleplerinin ise garanti koşulları kapsamında çözüme kavuşturulacağı açıkça belirtilmiştir. Bu nedenle süreç, iptal/iade kapsamında değil; servis, montaj ve eksik tamamlama süreci kapsamında yürütülmektedir. Yaşanan süreçten dolayı üzgün olduğumuzu tekrar belirtir, dosyanızın ilgili birimlerimiz tarafından takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Asimo Mobilya
