to read complaints and reviews, or file yours.Rayban Gözlüğüm Vidaları Çıktı, Aşım Optik İletişimsiz Kaldı Ve Ürün Parçasız Bıraktı
Aşım Optik saat firmasından Trendyol üzerinden Rayban rb3767 0014c 54 model güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü 26 Mart tarihinde aldım ve daha ikinci kullanımımda gözlük yüzümdeyken vidaları çıktı, gözlük parçalar halinde yüzümden düştü. Bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendirdi hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.
Ürünü 2 Haziran’da incelemeye gönderme talebinde bulundum. Ben bu süreçte tecrübesiz olduğum için doğrudan aşım Optik ile iletişime geçtim, oysa Trendyol asistanı üzerinden ilerlemem gerektiğini sonradan öğrendim. Aşım Optik ise beni doğru şekilde yönlendirmek yerine, gözlüğün tüm parçalarını ve iletişim bilgilerimi kutuya koyup kendilerine göndermemi istedi.
Onların tarif ettiği şekilde, verdikleri 222590334 koduyla Yurtiçi Kargo üzerinden ürünü gönderdim. Kutunun içine gözlüğün bütün parçalarını eksiksiz şekilde özenle koydum ve ayrıca bir kağıda da iletişim bilgilerimi yazarak pakete yerleştirdim. Buna rağmen yaklaşık bir ay boyunca beni aramadılar, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tekrar ben arayıp ulaştığımda ise, paketten iletişim bilgilerimin ve gözlüğün bir sapının çıkmadığını söylediler. Ayrıca kutuyu açarken parçaların eksik olduğuna dair video kaydı aldıklarını ifade ettiler ancak bu videoyu ne benimle paylaştılar ne de Trendyol’a göndermişler. Böyle bir kayıtları varsa bile tüm parçalar ve iletişim bilgilerim eksiksiz çıktığı için paylaşmadıklarını düşünüyorum; gerçekten haklı olsalar bu videoyu benimle de paylaşır, ben de durumu görüp gerekirse özür dilerdim. Buna ek olarak, daha sonra beni engellediler ve artık kendileriyle hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Ürünümün parçasız halini bile geri göndermediler, şu an hem ürünümden hem de ödediğim bedelden mahrum bırakılmış durumdayım.
Aşım Optik’in bu süreçte şeffaf davranmaması, sorumluluk almak yerine bana iftira atmayı tercih etmesi ve iletişimi tamamen kesmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu sürecin sonunda, satın aldığım Rayban rb3767 0014c 54 model güneş gözlüğümün, eksiksiz ve arızasız, sıfır bir ürünle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşegül Sarıyer H., Öncelikle mağazamızdan satın almış olduğunuz Ray-Ban rb3767 0014c 54 model güneş gözlüğü ile ilgili sürecin şikayetinizde yansıtıldığı gibi olmadığını kamuoyunun ve sizin bilginize sunmak isteriz. İnceleme talebiyle tarafımıza ulaştırdığınız kargonun mağazamızda yapılan detaylı kontrollerinde ve teslimat kayıtlarında, paketin içerisinden gözlüğün tüm parçalarının çıkmadığı ve bir sapının eksik olduğu net bir şekilde tespit edilmiştir. Kendi kullanımınız sırasında kırıp kaybettiğiniz bir parçanın sorumluluğunu kargo sürecine veya firmamıza yüklemeye çalışarak, eksik gönderdiğiniz bir ürün üzerinden "sıfır ürün değişimi" talep etmeniz hiçbir iyi niyet esasıyla bağdaşmamaktadır. Asım Optik Saat olarak, sektördeki 40 yıllık mesleki tecrübemizle dürüstlüğü her zaman temel ilkemiz olarak kabul ediyoruz. Ancak, eksik parçayla gönderilen bir ürün için yeni ürün talep edilmesi ve işletmemizin haksız ve asılsız ifadelerle karalanmaya çalışılması karşısında duruşumuz nettir. İletişimin tarafımızca haksız yere kesildiği iddiaları kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır. Ürününüzün eksik parçalı olduğunun tespiti sonrasında gerçekleşen telefon görüşmesinde firmamıza yönelttiğiniz hakaret içerikli ifadeler nedeniyle şahsi iletişim haklı olarak sonlandırılmıştır. İyi niyet kurallarının açıkça ihlal edildiği bu haksız girişimin ve asılsız karalama kampanyasının tüm süreçleri, şahsi telefon görüşmeleri üzerinden değil, yalnızca resmi ve yasal merciler nezdinde yürütülecektir. Bilgilerinize sunarız.
Bu firma çalışanı yalan söylüyor İftlra atıyor. Malum çektiğinizi iddia ettiğiniz videoyu izletin parçanın eksik çıktığını bana ve kamuya kanıtlayın. Tüm parçaları tamdı o kutuda açınca siz yok ettiniz sırf eksik parça çıktı deyip hatalı ürünü telafi etmek zorunda kalmamak için. O videoyu İzletemezsiniz çünkü yalan söylüyorsunuz tıpkı size hakaret içeren kelimeler kullandığımın yalan olduğu gibi mesajlarımı da yükleyeceğim herkes bilsin bu iftiralarınızı. Haksız olduğunuzu bildiğiniz için hakkımı ısrarla aradığım için uğraşamadınız benimle o yüzden engellediniz beni. Tek bir hakaret kelimem yok. Bu arada ürünümün yenisini göndermedikleri gibi hatalı ürünümü de göndermediler üstüne yattılar. Bütün kullanıcıları haksız buluyorsunuz siz oranın görevini yerine getiremeyen bir çalışanısınız patronlarınızı da bulup bilgilendireceğim onları da kandırdığınıza eminim. Hukuki yollarla da hakkımı arayacağım
