Asil Ev Aletleri Çamaşır Makinesi Siparişimde Nakliye Krizi

İdefix üzerinden '2 gün içinde kargo' açıklamasına güvenerek çamaşır makinesi siparişi verdim. Daha sonra satıcı beni arayıp Oliz uygulamasını indirmemi ve kodu söylememi istedi, ayrıca nakliye işlemlerinin 15 günü bulabileceğini belirtti. Ben de bunun çok uzun olduğunu ve evde 20 günlük bebeğimin olduğunu söyledim. O da prosedür olarak bunu belirttiklerini, ancak benim özel durumuma istinaden hemen nakliyeye vereceklerini söyledi. Aradan 12 gün geçti. Birkaç defa satıcıyı aradım çünkü uygulama üzerinden nakliye hareketleri de görünmüyordu. 

Günlerce 'yarın teslim edilecek' şeklinde oyalandım. En son aradığımda çıkan beyefendiye mağdur olduğumu söylememe rağmen, 'o zaman almasaydınız, gidip başka yerden alsaydınız. Bize mi sordunuz? Gidin hakkınızı İdefix'te arayın. Muhatabınız biz değiliz.' şeklinde cümleler duydum ve telefon yüzüme kapatıldı. 

Profesyonellikten uzak, müşteri memnuniyeti gibi bir endişesi olmayan bir işletme. Bu kadar süre beni mağdur ettiler. Bugün 15.gün ve hala gelen yok.