Garanti Kapsamındaki Aküler İçin Asil Enerji ve Acs Enerji’nin Sorumluluk İhmali

11.08.2025 tarihinde İstanbul’daki Asil Enerji bayisinden 4 adet Lexron marka akü satın aldım. Kısa süre sonra akülerde sorun yaşadığım için ürünleri garanti kapsamında incelenmesi adına 22 Temmuz’da kargoya vererek acs Enerji’ye gönderdim. Ürünler firmaya ulaştıktan sonra acs Enerji akülerin hurdaya gittiğini söyledi, Asil Enerji ise akülerin muhatabının ve üreticisinin acs Enerji olduğunu belirterek sorumluluğu tamamen üretici firmaya yönlendirdi.

Günlerdir her iki firmayı da aramama rağmen Asil Enerji ve acs Enerji birbirini suçlayıp durdu, hiçbiri somut bir çözüm sunmadı ve yaşadığım mağduriyeti gidermedi. 23 gündür akülerimle ilgili ne bir onarım, ne değişim ne de iade yapılmadı, net bir bilgi dahi alamadım. Satılan ürünün arkasında durulmaması ve tüketicinin bu şekilde oyalaması beni fazlasıyla mağdur etti.

Gönderdiğim 4 adet akünün garanti kapsamında ya tamir edilerek çalışır halde tarafıma iadesini ya da ürünlerin ayıplı olduğunun kabul edilerek bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Asil Enerji ve acs Enerji’nin bu süreçteki sorumluluklarını yerine getirip mağduriyetimi en kısa sürede gidermelerini istiyorum.