Sipariş İptali İçin Sistemsel Engeller Ve Uzun Bekleme Süreci

08.06.2026 tarihinde Asics internet sitesi üzerinden 3 çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra numaralardan birinin hatalı olduğunu fark ettim. Dün görüştüğüm müşteri temsilcisi numara değişikliği yapılamadığını, istersem iptal edebileceğimi söyledi, ben de önce gelsin, hatalı olanı gönderirim diye düşünerek iptal ettirmedim.

Bugün ise tüm siparişi iptal edip doğru numaralarla yeniden sipariş vermeye karar verdim ve tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bu sefer temsilci telefon üzerinden iptal işlemi yapılamadığını, site üzerinden iptal edebileceğimi söyledi. Ancak siteye girdiğimde iptal ya da iade süreciyle ilgili hiçbir alan bulamıyorum, bu yüzden işlemi kendim de gerçekleştiremiyorum.

Bu durumda gereksiz yere ürünler bana gelecek, 1 hafta 10 gün iade süreci, ardından tekrar 1 hafta 10 gün yeni sipariş bekleme süreci derken neredeyse 1 ay ayakkabısız kalacağım. Bu büyüklükte bir firmanın iptal, iade ve değişim taleplerine bu kadar yavaş ve yetersiz reaksiyon vermesi beni markadan ciddi şekilde soğuttu.

887EY4512T numaralı siparişimin, ürünler bana ulaşmadan acil olarak iptal edilmesini talep ediyorum.