to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali İçin Sistemsel Engeller Ve Uzun Bekleme Süreci
08.06.2026 tarihinde Asics internet sitesi üzerinden 3 çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra numaralardan birinin hatalı olduğunu fark ettim. Dün görüştüğüm müşteri temsilcisi numara değişikliği yapılamadığını, istersem iptal edebileceğimi söyledi, ben de önce gelsin, hatalı olanı gönderirim diye düşünerek iptal ettirmedim.
Bugün ise tüm siparişi iptal edip doğru numaralarla yeniden sipariş vermeye karar verdim ve tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bu sefer temsilci telefon üzerinden iptal işlemi yapılamadığını, site üzerinden iptal edebileceğimi söyledi. Ancak siteye girdiğimde iptal ya da iade süreciyle ilgili hiçbir alan bulamıyorum, bu yüzden işlemi kendim de gerçekleştiremiyorum.
Bu durumda gereksiz yere ürünler bana gelecek, 1 hafta 10 gün iade süreci, ardından tekrar 1 hafta 10 gün yeni sipariş bekleme süreci derken neredeyse 1 ay ayakkabısız kalacağım. Bu büyüklükte bir firmanın iptal, iade ve değişim taleplerine bu kadar yavaş ve yetersiz reaksiyon vermesi beni markadan ciddi şekilde soğuttu.
887EY4512T numaralı siparişimin, ürünler bana ulaşmadan acil olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Bugün itibari ile halen ürünler iptal edilmedi, kargoya da verilmedi ve benim sitede iptal sonrası alacağım ayakkabılarda zamlandı. Bu kadar büyük bir markanın bu denli organizasyon hatası Türkiye'de satılan ayakkabıların kalitesinide sorgulamama sebep oluyor acil çözüm bekliyorum. Gelen ürünleri iade edeceğim ve Asics marka ayakkabı almayacağım artık bu konuda çok netim.
Bu insanlar bu ülkede ticaret yapamamalı bu kadar olur mu 3 gündür 10 kez aradım ürünlerde hata var iptal edin yeni sipariş vereyim diye bugün itibari ile hatalı ürünleri kargoya vermişler ya bu nasıl iş kim abi bu Türkiye distribütörü, bakkal bile yönetemez bu insanlar ayıp cidden ayıp
Geçtiğimiz cuma günü ürünleri kargoda iptal etmeme rağmen ücret iadesi halen yapılmadı, yapılmadığı gibi bununla ilgili hiçbir gelişmenin olmaması müşteri temsilcisinin bugün itibari ile bana aktardığı herhangi bir iptal işleminin olmaması 16 bin tl param şu an g*sp ediliyor herhangi bir sitede bir günde çözülecek işlemler, bir haftadır çözülmüyor
Para iadesi yapıldı, ama mağduriyetim giderilmedi istediğim ayakkabıların numaraları kalmadı ve fiyatlar arttı. Hediye çeki teklifi bile yapılmadı. Asics pişmanlıktır
Reklamlar gayet güzel ama iş müşteri memnuniyeti olunca sıfır. Online alışverişi bu kadar zorlaştırmak büyük marifet gerçekten. Sipariş vermekten vazgeçtim.