İade Sürecinin Uzaması Ve Geri Ödeme Bilgilendirmesinin Eksikliği

27.02.2026 tarihinde Asics Gel Kayano 32 modelini online satış sitesinden 9.899,10 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 252RK3247J. Markayı ilk kez kullandığım için kalıp dar geldi ve ürünü bu nedenle iade etmek istedim.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettim, iade talebi oluşturuldu ve ürünü 03.03.2026 tarihinde geri gönderdim. Ancak neredeyse iki hafta geçmesine rağmen iade süreciyle ilgili şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleştirilmedi. Her aradığımda ürünün depoda incelemede olduğu söyleniyor fakat süreç sürekli erteleniyor ve somut bir adım atılmıyor. Müşteri danışmanları aracılığıyla hızlı inceleme ve geri bildirim talebi oluşturmama rağmen her arayışımda ürününüz depomuzda incelenme sürecindedir size dönüş sağlanacaktır deniliyor. Geciktirmeden başka bir şey değil. Bu kadar büyük bir markanın Ülkemizde ki temsilcilerinin bu denli ilgisiz olması çok acı.

Ürün bedeli olan 9.899,10 TL tutarındaki ücretimin, inceleme süreci daha fazla uzatılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.