Beş Ayda Yırtılan Ayakkabı İçin Değişim Talebi Ve Kullanım Hatası Değerlendirmesine İtiraz

Asics Hilltown mağazasından yaklaşık beş ay önce aldığım yürüyüş ayakkabımın parmak üstü kısmında yırtılma oluştu. Düzenli kullanılan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite açısından hem de marka adına beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası ürünü inceleme için mağazaya teslim ettim ancak tarafıma mesaj yoluyla “kullanım hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayağın doğal bükülme noktasında, parmak üstü kısmında meydana gelen bu yırtılmanın kullanım hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Beş ay gibi kısa bir sürede bu şekilde deforme olan ürünün üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabımın değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.