to read complaints and reviews, or file yours.Asics Siparişimin Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi
4 Haziran’da Asics internet sitesinden sipariş verdim. Bugün 13 Haziran olmasına rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 666IU4739U’dur.
Bu süreçte müşteri temsilcisiyle görüştüm, bana dönüş yapılacağını söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca site üzerinden e-posta ile de ulaştım fakat ona da cevap verilmedi. Ürün ortada olmadığı, kargoya bile verilmediği ve hiçbir açıklama yapılmadığı için artık paramın yok edildiğini düşünmeye başladım.
İki haftadır hiçbir somut adım atılmadan bekletilmek istemiyorum. Ücretimin derhal iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
5 gün önce Asics'i arayıp siparişimin akıbetini sormuştum. Bana net bir cevap verememiş ve kayıt açmışlardı. Şimdi tekrar aradım. Açılan kaydın hala sonuçlanmadığını söylediler :d. İnsanlar 5 günde 2 tane sipariş verip alıyorlar. 5 günde benim verdiğim siparişin durumunu bile söyleyemiyorlar. İnanılmaz bir durum. 47 numara giydiğim için her yerde ayakkabı bulamıyorum. O yüzden bu siparişi kolay kolay iptal edemiyorum. Yoksa 5 kere iptal etmiştim. Biraz daha bekleyeceğim.
Sitedeki iade ve iptal çalışmıyor. Dolayısıyla parama çökülmüş durumda. Biraz önce CİMER'e şikayet ettim.
Dün siparişlerimin iptal edildiğine dair bir email aldım. Sonrasında hesabıma bir ürünün iade ücreti geldi. Diğer ürünün akıbeti hala belli değil :) Yani inanılmaz. Burayı sanırım inanılmaz vasıfsız birileri yönetiyor. Ne siteleri doğru düzgün çalışıyor - iptaller yanmışız durumda değil - ne müşteri hizmetleri hiçbir bilgi verebiliyor, ne bir yetkili arayıp bilgi aktarabiliyor. Gerçekten bir marka nasıl kötü yönetilirin özeti. Yani kötü yönetmek de değil bu. Bu ne bilmiyorum. Yani umurlarında değil diyeceğim o da az kalır. Biraz önce müşteri temsilcilerini aradım diğer ürünümü de iptal edin dedim. Bu sefer sesi kesinti yapmaya falan başladı. Ben bunu yaşıcaksam neden gidip orijinal ürün alıyorum. Gerçekten inanılmaz bir şaka.
Şimdi Asics'in globaldeki merkezine bu durumu anlatan bir email atıyorum. Benzer şeyleri yaşayanlar da aynısını yaparsa sevinirim.
