Asics Ayakkabılarda Kısa Sürede Yıpranma Ve Garanti Desteği Sorunu

Asics markasından İstanbul Kurtköy Viaport ve Tuzla Viaport mağazalarından 30.07.2024 ve 04.02.2024 tarihlerinde toplam üç farklı model ayakkabı satın aldık. Ürünlerin tamamı kışlık olup, Marmara bölgesinde kısa süreli yağmurlu havalarda kullanıldı. Ancak her üç ayakkabıda da ön dış filede yıpranma, arka topuk bölgesinde aşınma ve ön fileyi tutan kısımda açılma sorunları yaşadık.

Tüm ürünler Asics sisteminde kayıtlı ve faturaları mevcut. Sorunlar ortaya çıkınca müşteri hizmetlerine mail attım ve fotoğrafları ilettim. Geçen yıl kızım için aldığımız Asics ayakkabıda da benzer bir problem yaşanmıştı ve o zaman da “kullanıcı hatası” denilerek ürün tarafımıza geri gönderilmişti. Şu an da aynı şekilde, yaşadığımız bu sorunlar için garanti kapsamında herhangi bir çözüm sunulmadı ve yine kullanıcı hatası denilerek ürünler iade edildi.

Aynı ailede alınan üç Asics ayakkabının tamamında benzer sorunların yaşanması ve her seferinde kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerimizden atılması kesinlikle normal değil. Her biri ortalama 3500 TL civarında olan bu ürünlerin kısa sürede bu şekilde yıpranması ve firmanın sorumluluk almaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Garanti kapsamında ürünlerin incelenmesini, gerekirse değişim veya iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.