Balkonsuz Oda Verilmesi Ve Gecikmeli Oda Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet

Asia Beach Resort otelde bugün için balkonlu standart oda satın alarak rezervasyon yaptırdım. Otele giriş yaptığımızda, satın aldığımız oda tipi yerine standart balkonsuz odaya yönlendirildiğimizi öğrendik. Ben özellikle balkonlu standart oda tercih etmiş ve ödememi buna göre yapmıştım.

Resepsiyona durumu ilettiğimde, bu akşam için balkonsuz odada kalmamız gerektiği, oda değişiminin ise ancak yarın yapılabileceği söylendi. Bu süreçte saatlerdir mağdur halde bekliyorum, odaya tam anlamıyla giriş yapamadım ve tatilimin ilk günü bu yaşananlar nedeniyle boşa gitmiş durumda. Şu anda hâlâ lobide oturuyorum. Saat 18.36 civarında resepsiyon, balkonlu odalardan birinin boşaldığını ve temizlendikten sonra verileceğini söyledi; ancak bu saate kadar bekletilmiş olmamızdan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum.

Ben, bir an önce satın aldığım oda tipi olan balkonlu standart odaya geçirilmek ve ilk günden yaşadığım mağduriyetin otel tarafından dikkate alınarak telafi edilmesini talep ediyorum.