to read complaints and reviews, or file yours.Selge Beach Resort Spa Hem Konaklama Hem De Sağlık Anlamında Memnun Ayrılmadım
Selge Beach Resort oteline yaklaşık bir hafta önce giriş yaptım ve 4 gece konakladım. Otele giriş yaparken bana, ödediğim ücrete göre daha düşük standartta olduğunu sonradan öğrendiğim farklı bir oda verildi. Daha düşük fiyatlı bir odada kalmama rağmen benden daha yüksek ücret alınmış olduğunu öğrenince ciddi anlamda mağdur olduğumu hissettim.
Konaklama sürecim sırasında ayrıca midem bozuldu ve sağlık açısından da olumsuz bir deneyim yaşadım. Rahatsızlığımın sebebini tam olarak bilemesem de, tatil için geldiğim otelden hem konaklama hem de sağlık anlamında memnun ayrılmadım.
Bu yaşadığım sorunları otel yönetimiyle paylaştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve durumla ilgili hiçbir adım atılmadı. Ödediğim ücretle verilen oda arasındaki farkın giderilmesini, mağduriyetimin telafi edilmesini ve benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Belirtmek isteriz ki, konaklamanız süresince tarafınıza tahsis edilen oda, rezervasyonunuzla uyumlu olup daha düşük kategoride bir oda verilmesi söz konusu değildir. Daha önce “Ekonomik Oda” olarak sunulan odalarımız kapsamlı yenileme çalışmaları sonrasında Standart Oda kategorisine dönüştürülmüş olup, bu nedenle ödediğiniz ücret ile konakladığınız oda arasında herhangi bir uyumsuzluk bulunmamaktadır. Konaklamanız sırasında oda ile ilgili memnuniyetsizliğinizi bizimle paylaşmanızın ardından, misafir memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda ve müsaitlik durumumuz çerçevesinde oda değişikliği seçeneği tarafınıza sunulmuştur. Misafirlerimizin konaklamalarını en iyi şekilde sürdürebilmeleri adına çözüm odaklı yaklaşım sergilemeye her zaman özen göstermekteyiz. Sağlık durumunuzla ilgili yaşadığınız rahatsızlık nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletiriz. Ancak tarafımıza ilettiğiniz sağlık belgesinde, yaşadığınız rahatsızlığın otelimizde sunulan yiyecek veya içeceklerden kaynaklandığını doğrulayan herhangi bir tespit yer almamaktadır. Bu nedenle söz konusu durum ile otelimiz arasında doğrudan bir bağlantı kurulması mümkün değildir. Konaklamanız süresince ilettiğiniz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş olup, yapılan incelemelerde iddialarınızı doğrulayacak herhangi bir bulguya ulaşılamamıştır. Misafir memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir işletme olarak tüm geri bildirimleri titizlikle değerlendirmeye ve hizmet kalitemizi geliştirmek adına gerekli çalışmaları sürdürmeye devam ediyoruz. Saygılarımızla, Misafir İlişkileri Ekibi Selge Beach Resort
