to read complaints and reviews, or file yours.Ashley Furniture Koltuğunun Teslimatı Sürekli Erteleniyor Ve Bilgilendirme Yok
05.07.2026 tarihinde Ashley Furniture’dan toplam 233.999 TL bedelle bir koltuk satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün yaklaşık bir ay içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Eylül ayı başında ise ürünün Türkiye’ye geldiği ve depoda bulunduğu söylendi, ben de evlilik tarihim nedeniyle koltuğun en geç 19 Eylül’e kadar teslim edilmesini özellikle rica ettim.
19 Eylül sonrasında ürünün durumunu öğrenmek için defalarca aradığımda sevkiyatın planlandığı ve koltuğun gönderileceği söylendi, teslimat için her seferinde bir hafta süre istendi ve bir sonraki haftaya tarih verildi. Ancak o tarihten bu yana verilen günlerde evde beklememe rağmen teslimat gerçekleşmedi. Her seferinde planlama hatası, araç arızası gibi gerekçelerle teslimat iptal edildi ve süreç sürekli ertelendi.
Bugün 10 Ekim itibarıyla koltuğum hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma hâlâ net bir teslimat tarihi verilmiyor. Sevkiyat planlamasından sorumlu kişilere ulaşmakta zorlanıyorum, ben arayıp sormadığım sürece de herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ashley gibi kurumsal bir markadan bu derece plansızlık, sürekli ertelenen teslimat ve yetersiz bilgilendirme beklemiyordum, yaşadığım süreç müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.
Sa-11899 numaralı siparişime ait koltuğun kesin ve net bir teslimat tarihinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini, teslimatın artık daha fazla ertelenmeden belirtilen tarihte eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşanan mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
