to read complaints and reviews, or file yours.Ashley Furniture Homestore Koltuk Takımının Kumaşları Daha İlk Günden Defolu Çıktı
Ashley Furniture Bursa şubesinden 18.12.2025 tarihinde aldığım koltuk takımının kumaşları daha ilk günden defolu çıktı. Ürünü teslim aldığım andan itibaren koltuk takımının kumaşında belirgin defolar olduğunu fark ettim ve bunu firmaya ilettim. Sa-9726 sipariş numaralı bu alışverişimde, sıfır diye aldığım ürünün bu halde teslim edilmesi beni oldukça mağdur etti.
Defoyu bildirdikten sonra aylarca firmayı defalarca aramak zorunda kaldım ve ancak uzun uğraşlar sonunda servis yönlendirildi. Servis ekibi gelip ürünü inceledi, bana geri dönüş yapacaklarını söyleyerek ayrıldı ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı. Ne süreçle ilgili bilgilendirildim ne de herhangi bir çözüm sunuldu.
Defolu olarak teslim edilen bu koltuk takımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ürünün ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde gerekli iadelerin/ödemelerin yapılmasını, ayrıca iletişim ve servis sürecindeki aksaklıkların açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Kıymetli müşterimiz Gülden T., Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak, satış sonrası hizmet ekibimiz sizinle iletişime geçerek sorunun çözümüne yönelik gerekli adımları atmaktadır. Müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımız doğrultusunda, her türlü talebinizde yanınızda olduğumuzu bir kez daha belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Ashley Homestore Türkiye
Merhaba 2 defa teknik servis gelmesine ve onların ürünün defolu olduğunu kabul etmesine rağmen hiçbir şekilde ürün telafisi yapılmadı. Herkes sizin defolu ürünler sattığınızı öğrenecek bundan emin olabilirsiniz her yere yazacağım
