Gecikmeli Teslim Edilen Koltuk Hasarlı Ve Kirli, İade Reddedildi

Ashley Furniture Türkiye Modoko mağazasından Nisan ayında Millenium model koltuk satın aldım. Ürünün 25 Haziran tarihinde teslim edileceği söylenmesine rağmen koltuk tarafıma 30 Haziran’da, yani yaklaşık 1 hafta gecikmeli olarak teslim edildi. Teslimat yapıldığında koltuk kirli ve hasarlı şekilde getirildi ve buna rağmen montaj ekibi kurulumu gerçekleştirip evi bu şekilde terk etti.

Montaj öncesinde ya da sırasında koltuğun kirli ve hasarlı olduğuna dair bana herhangi bir bilgi verilmedi. Hasarı ve kirliliği biz fark ettikten sonra ürünün daha sonra alınacağı söylendi ancak bu durumla ilgili hiçbir tutanak tutulmadı, herhangi bir belge düzenlenmedi ve imzam da alınmadı. Bu nedenle sürecin resmiyete dökülmemiş olması beni ayrıca endişelendirmektedir.

Ödemeyi iki taksit halinde havale ile yaptım. Yaşanan tüm bu aksaklıklar sonrasında iade talebinde bulunduğumda ise iade yapılmadığı, yalnızca aynı veya başka bir koltukla değişim yapılabileceği tarafıma bildirildi. Kirli ve hasarlı şekilde teslim edilen, açıkça ayıplı olan bir ürün için iade hakkımın yok sayılmasını kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mala ilişkin haklarımı kullanmak istiyorum. Ayıplı şekilde teslim edilen koltuğun evimden alınmasını, satışın iptal edilmesini ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı mağazaya ve yetkili tüm birimlere bildiriyorum.