to read complaints and reviews, or file yours. 
Ashley Mobilya Bursa mağazasından yaptığım alışverişte hem fatura hem de iade süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10 Kasım’da yatak, 3’lü koltuk ve bir adet karyola satın aldım. Yatak ve koltuk aynı gün teslim edildi, ancak karyola yanlış ölçüde gönderildi. Satış görevlisinin de bilgisi dahilinde karyolayı ürün sevkiyat firmasıyla geri gönderdim ve iptal edildi. Buna rağmen, yaklaşık 31.318 TL’lik karyola bedelinin kartıma peşin iadesi hâlâ yapılmadı.
Ayrıca yatak ve 3’lü koltuğa ilişkin faturalar da kesilmedi. Elimdeki e-irsaliyede (irsaliye no: d012025000003818) fatura kesim süresinin 7 gün olduğu açıkça yazmasına rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşın hala hiçbir fatura düzenlenmedi. 11.11.2026 tarihinde firmaya detaylı bir mail gönderdim, sonrasında defalarca hem müşteri hizmetlerini hem de Bursa mağazasını telefon ve mail yoluyla aradım. Her seferinde “bir hafta, on gün içinde çözülecek” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, sadece oyalandım.
Hem ayıplı çıkan karyolanın bedelinin derhal ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini, hem de yatak ve 3’lü koltuk için faturaların yasal sürelere uygun şekilde acilen düzenlenmesini talep ediyorum. Bu kadar kurumsallıktan uzak bir yaklaşımla karşılaştığım için pişmanlık duyuyorum. Gerekli işlem yapılmadığı takdirde, elimdeki tüm belgelerle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
26 Eylül tarihinde Bursa Nilüfer Ashley Mobilya şubesinden bir köşe koltuk takımı siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün 25 Kasım tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra aralık sonuna kadar kesinlikle gelmeyeceği, ocak ayında ise tam olarak ne zaman teslim edileceğinin be...
Ashley Furniture Bursa şubesinden 18.12.2025 tarihinde aldığım koltuk takımının kumaşları daha ilk günden defolu çıktı. Ürünü teslim aldığım andan itibaren koltuk takımının kumaşında belirgin defolar olduğunu fark ettim ve bunu firmaya ilettim. Sa-9726 sipariş numaralı bu alışverişimde, sıfır diye a...
Ashley Home Ankara mağazasından Aralık ayında teslim edilen masa sandalye takımımızla ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Mağazada gördüğümüz sandalyelerle bize teslim edilen sandalyelerin rengi ve kalite hissi birbirinden çok farklı, ürünler adeta defolu gibi duruyor. Sandalyeler gelir gel...
Ankara Kuzu Effect AVM’de bulunan Ashley Furniture Home Store mağazasından 06.10.2025 tarihinde 57.000 TL bedelle bir mutfak masası takımı satın aldık. Satış esnasında ürünün en geç 2 ay içinde teslim edileceği açıkça söylendi, ancak bu süre içerisinde herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat geci...
15.11.2025 tarihinde 2 adet, 21.11.2025 tarihinde ise 1 adet olmak üzere Ashley Furniture HomeStore’dan toplam 3 adet yatak odası takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin Ocak 2026’da teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan yaklaşık 14 hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma t...
Yorumlar