to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Asetat Kutu Müşteriyi Önemsemiyor
Verdikleri kutu ve kapak aynı ölçüde olmadığı halde hatalarını kabul etmek yerine siz fark etseydiniz diyecek kadar müşteriyi önemsemeyen bir işletme daha önce görmemiştim. Özür dilemek veya sorunu çözmek yerine benden özür bekliyorsanız özür dilemeyeceğim cevabı verdiler.
Beyefendi “ pazar akşamı “ saat 18:47’de arayıp ürünlerin kapaklarının yanlış verildiğini belirtti kendisine pazartesi günü gelirse ürünleri değiştirebileceğimizi belirttim buna rağmen manipüle ederek konuşmaya devam etti daha fazla bir şey yapamayacağımızı özür bekliyorsa özür dilediğimizi insanlık hali çalışanımızın da hata yapabileceğini ve gelirse ürünlerini degistirebilcegimizi söyledim. Fakat neden bilinmez karşısındaki kisinin bir kadın olduğunu unutup sesini yükselterek konuşmaya devam etti ses seviyesi yükseldikçe konuyu anlatmaya çalıştım ve sonunda esim telefonun sesini dışarıdan duyup elimden telefonu aldı ve karşılıklı sesli munakasya girdiler. Ben yine de duruma üzülüp çalışanımızı devreye sokarak kendisiyle iletişime geçirdim onunlada yanlış ifadeler kullanarak konuşmasına rağmen! Konuyu tatlıya bağlamaya çalıştım. 7 senedir bu isi yapıyorum ilk kez bu tarz bir müşteriyle muhatap oluyorum 1000lerce müşterim arasından ilk kez şikayet alıyorum isini layıkıyla yapmaya çalışan dürüst ve ilkeli bir işletmeyiz dilerse değiştirme hakkı yasal olarak mevcuttur dilediği zaman gelip degistirebilir.
Kesinlikle böyle olmadı. Kendileri tehditler savurarak bu şikayetin hesabını soracaklarını söylediler. Ürünlerini çöpe attım.
