Yıkama Talimatı Belirsizliği Nedeniyle Renk Değişimi Ve Değişim Reddi

20 Ekim'de Trendyol üzerinden Aselim Hijap Moda mağazasından kemerli takım satın aldım. Ürün 20 Ekim'de teslim edildi ve 29 Ekim'de ilk kez yıkadım. Ürünü tek başına, 40 derece narin programda yıkadım. Yıkama sırasında başka hiçbir kıyafet yoktu. Ancak, ürünün beyaz olan kısmı tamamen pembe renge döndü.

Sorunu firmaya Instagram üzerinden ilettim. Bana ürünü kaç derecede yıkadığımı sordular, 40 derecede yıkadığımı belirttim. Firma, kullanma talimatında 30 derece yazdığını ve 40 derecenin çok sıcak olduğunu söyledi. Ancak, ürünün paketinde ya da üzerinde bu konuda dikkat çekici bir uyarı yoktu; sadece kıyafetin içindeki küçük etikette 30 derece yazıyordu. 40 derece ile 30 derece arasındaki farkın bu kadar büyük bir sorun yaratmaması gerektiğini, üstelik yıkama talimatı önemliyse paketin üzerine açıkça yazılması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca ürünü 60 derecede ya da daha yüksek bir sıcaklıkta yıkamadım.

Ürünün değişimini talep ettim ancak firma bu talebimi kabul etmedi. Benzer bir sorun daha önce yaşamadım. Ürünümün değişiminin sağlanmasını istiyorum ve bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle satıcıyı önermiyorum.