Yanlış Ürün Gönderimi Ve Saygısız İletişim Nedeniyle Mağduriyet

İstanbul Maltepe Topaloğlu Giyim’den mutfak aşçı elbisesi satın aldım. Aldığım ilk ürün beden olarak uymadığı için değişim talebinde bulundum ve kendi sitelerinde yer alan aşçı ceketi modelini özellikle seçip istedim. Buna rağmen bana kafalarına göre, istemediğim şekilde beyaz önlükler gönderildi.

Yaklaşık 3 aydır bu süreçle uğraşıyorum. Toplamda 2800 TL civarında ödeme yaptım ancak aşçı ceketi istememe rağmen neredeyse 10 adet önlük göndermiş durumdalar. Ürünün yanlış olduğunu söylediğimde ise “başkasına verin, yurda verin, başka yere verin, siz giyemiyorsanız” gibi ciddiyetsiz ve alaycı ifadeler kullandılar. Hem talebim dikkate alınmadı hem de iletişim tarzları olarak kendimi saygısızlığa uğramış hissediyorum.

Ben, sipariş ettiğim ve sitede gördüğüm gibi doğru modelde ve bedende aşçı ceketinin gönderilmesini ya da tüm ürünlerin iadesi alınarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Yanlış gönderilen ürünler ve yaşadığım bu olumsuz iletişim süreci nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.