Aktarmasız Bilet Sözü İhlali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ankara’dan Yozgat’a, Yerköy üzerinden giden As66 otobüsüne bilet alarak 15.30’da yolculuğa başladım. Bileti önce Obilet.com üzerinden kontrol ettiğimde aktarmasız olarak görünüyordu, sonrasında da gişeden aynı fiyata aldım ve hiçbir şekilde aktarma olacağı belirtilmedi. Bileti aldıktan ve araca bindikten sonra, 40 plakalı bir otobüsle giderken Yerköy’de bizi saat 18.25’te haberimiz olmadan bir minibüse aktardılar, durumu da ancak diğer yolculardan öğrenebildik.

Yolculuk esnasında bilgilendirilmeden aktarma yapılması, bizi adeta bir tezgah gibi getirilmiş hissettirdi. Ücrette bir ek talep olmasa bile, satın aldığım hizmetle yaşadığım hizmetin aynı olmaması ve açık, net bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez.

As66’dan, bilet satışında ve yolculuk sırasında aktarma durumlarını açıkça ve dürüstçe belirtmesini, yolcuların habersiz şekilde farklı araçlara aktarılmamasını ve işlerini daha düzgün, şeffaf bir şekilde yapmalarını talep ediyorum. Bu konuda gerekli iç denetimlerin yapılarak tekrarının önlenmesini istiyorum.