Bilgilendirme Yapılmadan Konforsuz Minibüse Aktarım Ve Hizmet Standartlarının Aşağı Olması

10 Temmuz Cuma günü saat 12.00 Kayseri–Yozgat seferi için, 29 ve 30 numaralı koltuklar olacak şekilde toplam 1.200 TL tutarında bilet aldım. Bana gelen SMS’te sefer bilgisi “Yeni As Turizm” olarak görünmesine rağmen araca bindiğimiz otobüsün üzerinde As Turizm yazıyordu. Otobüsünüz 12.16’da kalktı, buna bir şey demiyorum ancak yolculuğun devamı tam bir hayal kırıklığıydı.

Kayaş’tan bindiğimiz otobüste koltuk ekranları çalışmıyordu, şarj için prizleri kullanamadık ve havalandırma da oldukça yetersizdi. Yine de bu koşullarda yolculuğa devam etmeye çalıştık. Asıl sorun Yerköy’e 14.25 civarında giriş yaptıktan sonra yaşandı. İlk petrol istasyonunda Yozgat’a gidecek yolculara seslenilerek, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan minibüs tarzı başka bir araca geçirildik. Minibüsün kapısı bile tam kapanmıyordu, içerisi hem çok sıcaktı hem de havasızdı.

Bu şekilde, yolculuk öncesinde aktarım bilgisinin verilmemesi, anlık bir durum ise nedeninin açıklanmaması ve daha konforsuz, güven vermeyen bir araca yönlendirilmemiz bir turizm firması açısından kabul edilebilir değildir. Bir ulaşım firması olarak belli standartlara uyulması gerektiğini düşünüyorum, maalesef bu yolculukta bu standartların hiçbirini hissetmedim. Takip numaralarım 1780862 ve 1780863’tür.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle ödediğim ücretin iadesini, tarafıma yazılı bir özür ve açıklama yapılmasını ve bu seferle ilgili gerekli denetim ve uyarıların gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka yolcuların başına gelmemesi için konunun ciddiyetle incelenmesini istiyorum.