Talimatlara Uygun Yıkanan Kazaklar Küçüldü, İade Talebi

Bursa As Merkez AVM Network mağazasından 21 Aralık 2025 tarihinde kırık beyaz, yün karışımlı çapraz yakalı triko kazak ile aynı modelin gri melanj yün karışımlı rengini satın aldım. Her iki ürünü de ertesi gün, 22 Aralık 2025'te etiketlerinde yazan yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkadım; ancak iki kazak da ciddi şekilde küçülmüş ve giyilemez hâle gelmiştir.

27 Aralık 2025'te her iki ürünü de mağazaya inceleme yapılması için teslim ettim. Daha sonra bana, ürünlerin marka kalite kontrol departmanı tarafından incelendiği ve herhangi bir kalite problemi ya da üretim hatası tespit edilmediği, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak iki farklı renkte, aynı model üründe de ilk yıkamada ve talimatlara uygun yıkamaya rağmen aynı sorunun yaşanması, sorunun kesinlikle kullanıcı hatasından değil, ürünlerin kalitesinden kaynaklandığını göstermektedir.

Tüm bu nedenlerle, hatalı olduğunu düşündüğüm bu iki ürün için ödediğim toplam bedelin tarafıma para iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.