Şoför Ve Muavinin Saygısız Davranışı Ve Yetkilinin İptal Teklifi

Kahramanmaraş firmasının 21.00 Gaziantep–Ankara seferinde yolculuk yaptım ve firmanın tutumundan kesinlikle memnun kalmadım. Özellikle şoför ve muavinin yolcuya hitap etme şekli ve genel konuşma tarzı son derece rahatsız ediciydi. Yolcuya güven ve saygı hissettirmeyen bir üslup vardı.

Şikayetimi dile getirdiğimde, yetkili kişiden “İstiyorsan biletini iptal et” şeklinde bir ifade duymam, yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı. Bu yaklaşım, yolcuya değer verilmediğini açıkça hissettirdi. Yaşadığım deneyim, bu firmayı bir daha tercih etmeyeceğim kadar olumsuz oldu; yolda kalsam bile bu firmadan tekrar bilet almayı düşünmüyorum.

Firmanın, şoför ve muavinlerinin yolcuya karşı davranışlarını ve konuşma tarzlarını, ayrıca bu şekilde konuşan personel hakkında gerekli incelemeyi yaparak müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilemesini istiyorum.