Biletli Koltuklar Zorla Değiştirildi, Hijyen Sorunları Ve Personel Umursamaz Davranışı

23.01.2026 tarihinde As Kahramanmaraş Turizm’in Sivas–Gaziantep seferinde ciddi mağduriyet yaşadım. 22.01.2026 tarihinde PNR numarası 26LO1MZ21 olan, 30 ve 31 numaralı koltuklar için bilet aldım. Hava koşulları nedeniyle zaten 1 gün boyunca otogarda mahsur kaldım, bunun üzerine Kahramanmaraş’ta otobüs aktarması sırasında biletini almadığım koltuklara zorla oturtulmak istendim. Yaklaşık yarım saat boyunca kim nereye oturacak kavgası ve tartışması yaşandı, otobüs bir türlü yola çıkamadı.

Bu süreçte ne muavin ne şoför ne de firma yetkilileri duruma müdahale etti, kimse sorumluluk almadı. Yolcular birbirleriyle tartışırken ortada hiçbir yönlendirme, bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Zaten yeterince yıpranmışken, yerimde oturamama ve zorla farklı koltuğa geçirilme tartışmaları yüzünden yolculuk başlamadan psikolojik olarak da çok rahatsız edildim.

Ayrıca otobüsün hijyeni son derece yetersizdi ve personelin genel tavrı da ilgisiz ve umursamazdı. Bu kadar sorun yaşadığım yolculuk için 1.800 TL bilet ücreti ödedim, yol masraflarıyla birlikte toplamda yaklaşık 2.600 TL harcadım ve karşılığında son derece kötü bir hizmet aldım.

As Kahramanmaraş Turizm hakkında bu yaşananların resmi olarak incelenmesini, özellikle biletli koltuklara rağmen yolcuların gelişigüzel yerleştirilmesi, ilgisiz personel tutumu ve hijyen sorunlarıyla ilgili gerekli soruşturmanın yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.