Vaad Edilen Sürede Bitmeyen Yolculuk Ve Kötü Hizmet

11.12.2026 tarihinde As Kahramanmaraş firmasından aldığım bilette, İzmit’ten 23.59 kalkış ve 12.30 Gaziantep varış olarak görünen sefer, toplamda 15 saat 45 dakika sürdü. Firma, söz verdiği saatte hareket edemeyince bunu trafiğe bağladı; bunu bir yere kadar anlayışla karşıladım ancak yolculuk başladıktan sonra yaşananlar kabul edilebilir değildi.

Servis personeli yol boyunca son derece kaba ve agresif davrandı, neredeyse yolcularla tartışacak seviyeye geldi ve sürekli asık suratla dolaştı. İkram ve servis hizmeti de son derece yetersizdi; yol boyunca yalnızca iki kez servis yapılması, böyle uzun bir yolculukta büyük bir mağduriyet oluşturdu. Asıl sıkıntı ise otobüsün çevre yoluna çıktıktan sonra neredeyse el kaldıran herkese durmasıydı. Köy otobüsü gibi, nerede yolcu alıp nerede indireceği belli olmayan bir şekilde sürekli dur-kalk yapıldı ve bu da yolu gereksiz yere saatlerce uzattı.

Kahramanmaraş otogarından 14.00 civarında çıktıktan sonra ise, normalde yaklaşık bir saat içinde Gaziantep’e ulaşmayı beklerken, araç 14.30’da bir dondurmacının önünde mola verdi. Daha otogardan çıkalı yarım saat olmuşken verilen bu gereksiz molada yaklaşık yarım saat bekletildik. Dayanamayıp "Ne zaman bitecek bu eziyet?" diye sorduğumda, şoför sadece "Kısa bir mola" verdiğini söyleyerek geçiştirdi. Sonuç olarak Gaziantep’e vardığımızda saat 15.49’du. Şoförlere, "Madem 12 saat 30 dakika içinde varamayacaksanız bu saati niye yazıyorsunuz?" diye sorduğumda, kendilerinin haklı olduğunu iddia edip hatayı kabul etmediler.

Bu süreçte hem söz verilen varış saatine kesinlikle uyulmadı, hem de personelin tavrı, gereksiz duraklamalar ve keyfi mola sebebiyle yolculuk tam bir eziyete dönüştü. Bu seferle ilgili firmadan açık ve net bir açıklama yapılmasını ve özellikle personel tutumu ile yolculuğun bu kadar uzamasına sebep olan uygulamalar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Benzer bir mağduriyetin başka yolcuların başına gelmemesi için bu şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.