Habersiz Aktarma Ve Gecikme Mağduriyeti: İşime Yetişemedim

13.08.2025 tarihinde As Kahramanmaraş Turizm’in Gaziantep Otogarı’ndan İstanbul’a olan seferinde 14 ve 15 numaralı koltuklarda seyahat ettim. Bize yolculuk öncesinde hiçbir şekilde aktarma yapılacağı söylenmedi. Yolculuk sırasında ise habersiz şekilde başka bir otobüse aktarıldık ve diğer otobüsün önünde yaklaşık 1 saat bekletildik.

Bu durumun bana önceden bildirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Yarın sabah İstanbul’da çok acil bir işim olmasına rağmen, bu gecikme yüzünden işime yetişemeyeceğim. Konu ile ilgili firmaya şikayetimi ilettiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı; hatta “gidin şikayet edin” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım.

Bilet için ödediğim 1100 TL’nin iadesini talep ediyor, ayrıca bu mağduriyetin açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.