to read complaints and reviews, or file yours.As Kahramanmaraş Otobüs Seferindeki Gecikme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Telafi Talebi
Obilet üzerinden satın aldığım ve PNR numarası 26L019RWW olan 16:00 çıkışlı otobüs biletimle ilgili yaşadığım gecikme nedeniyle şikayetçiyim. Bana SMS ile, yol durumu nedeniyle aracın 17:00’de hareket edeceği bilgisi iletildi. Bu durum hem otobüs firması hem de Obilet tarafından kabul edilen bir gecikme olmasına rağmen, yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir olumlu adım atılmadı.
Seferin bir saat gecikmesi nedeniyle iş yerime geç kaldım ve bu benim için ciddi bir sorun oluşturdu. Gecikme bilgisi son anda iletildiği için alternatif bir ulaşım planı yapma şansım da olmadı. Ücreti kartla online olarak ödedim ve hizmeti zamanında alamamış olmama rağmen telafi konusunda tarafıma yardımcı olunmadı.
Hem otobüs firması hem de Obilet tarafının bu gecikmeden sorumluluğunu kabul ederek yaşanan mağduriyetim için makul bir telafi sunmasını, bilet ücretimle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür gecikmelerde yolcunun mağdur edilmemesi için süreçlerini gözden geçirmelerini talep ediyorum.
İnanın sonuç odaklı yardımcı olmuyorlar Obilet pişmanlıklar müşteri portföyüne hiç bakmıyorlar sürekli uygulama üzerinden bilet almama ve hakli durumdaki mustwrisini tolera etmiyor Obilet pişmanlıktır gerekli bilgileri vermeme rağmen firma ile irtibata geçip dönüş bile yapmıyorlar
