Otobüsün Sefer Saatinden Önce Kalkması Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Masraf

25.11.2025 tarihinde Buzlu Seyahat firmasından, Obilet üzerinden Gebze–Edirne seferi için almış olduğum ve PNR numarası 7W00204VD olan otobüs biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüsün hareket saati 01:30 olarak görünmesine rağmen, araç 01:20’de terminalden hareket etmiş ve bu nedenle otobüse binemedim.

Saat 01:10 civarında Gebze terminalinde olmama rağmen, otobüsün erkenden kalkmış olmasından dolayı yolculuğu gerçekleştiremedim ve başka bir yolculuk için yaklaşık 900 TL ek ödeme yapmak zorunda kaldım. Durumu oradaki yetkililere bildirdiğimde, aracın erken kalktığını kabul etmelerine rağmen bana sadece firmayı arayıp şikayet etmem gerektiğini söylediler, sorunu çözmek için herhangi bir adım atmadılar.

Bileti doğrudan kendilerinden değil, Obilet üzerinden aldığım için ücret iadesi yapamayacaklarını ifade ettiler. Şu an para iadesi için Obilet ile görüşme sürecim devam ediyor. Ancak Buzlu Seyahat’in seferi ilan ettiği saatten önce kaldırarak hem beni hem de başka bir yolcuyu mağdur etmesi ve sorumluluk almaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de erken kalkış nedeniyle uğradığım ek masrafın tazmini konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.