Arzu Giyim İade Reddiyle 1700 TL’lik Ferace Alışverişinde Mağduriyet

Mart ayında Instagram üzerinden “Arzu Tesettür Giyim” adlı hesaptan bir ferace satın aldım. Ürün elime ulaştığında beden ve kalıp olarak bana hiç uymadığı için cayma ve iade hakkımı kullanmak istedim. Ancak satıcı iade talebimi kesinlikle kabul etmediği gibi, iletişim sırasında alaycı ve ifadeler kullandı.

Bu alışveriş için 1.700 TL ödeme yaptım. Kendilerine, gönderdikleri faturada iade hakkımın açıkça yazdığını söylediğimde, bu kez faturanın geçersiz olduğunu iddia ettiler. Faturada yer alan e-posta adresi ve telefon numarasının kullanılmadığını fark ettim.

Kargom Aras Kargo üzerinden gönderildi ve 6043597542420 kargo takip numarasıyla İstanbul Sancak şubede beklemede görünüyor. Ürünü kullanmam mümkün olmadığı için teslim almak istemiyorum. Buna rağmen firma benimle hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kurmadı, iade talebim sonrası Instagram dahil her yerden engelleyerek beni tamamen saf dışı bırakmaya çalıştı. İletişimin her kanaldan kapatılması sebebiyle hem paramdan hem de tüketici olarak hak arama imkanlarımdan mahrum bırakıldığımı hissediyorum.

Ben ciddi şekilde mağdur oldum, başkalarının da benzer şekilde mağduriyet yaşamasını istemiyorum.

Kullanamayacağım bir ürünü eve almak istemiyorum. Ödediğim 1.700 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve İstanbul Sancak Aras Kargo şubesinde bekleyen ürünün firma tarafından teslim alınarak işlemimin iptal edilmesini talep ediyorum.