Parla Store’dan Aldığım Üründe Değişim Talebim Keyfi Şartlarla Reddedildi, İlgisiz Davranışlarla Mağdur Edildim

Instagram üzerinden Parla Store isimli hesaptan 26.11.2025 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen bir takım/elbise satın aldım ve 1.377,50 TL ödedim. Ürün üzerime istediğim gibi olmadı, bu nedenle değişim talep ettim ancak talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi.

Instagram hesaplarında açıkça “değişim var” yazmasına rağmen, iş değişime gelince kendi belirledikleri keyfi şartları öne sürüyorlar. Yaklaşık 3 gündür nazik bir dille rica ederek yazmama rağmen mesajlarıma cevap vermeye tenezzül etmiyorlar, ancak üst üste yazınca kısa bir cevap verip tekrar ortadan kayboluyorlar. Müşteriye karşı bu kadar saygısız ve ilgisiz olmaları beni gerçekten mağdur etti.

Kanunen mesafeli satış yapan satıcıların, cayma hakkı kapsamındaki iadeleri kabul etmek zorunda olduğunu biliyorum. “Değişim var, iade yok” gibi ifadelerin hukuken geçersiz olduğunu da bildiğim halde, onları zor durumda bırakmamak adına iade yerine sadece değişim talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ne değişime yardımcı oluyorlar ne de süreci sağlıklı yönetiyorlar.

Parla Store’un, satın aldığım ürünü ya bedenime uygun bir ürünle değiştirmesini ya da 1.377,50 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.