to read complaints and reviews, or file yours.Aryum Turizm Ne Ceza Ödendi Ne De Somut Bir Adım Atıldı
Aracım serviste/tamirde olduğu dönemde, firma benim adıma Aryum Turizm’den kiralık araç ayarladı. Kiraladığım bu araca, ben aracı şirkete teslim ettikten sonra bir trafik cezası yazılmış olmasına rağmen ceza benim adıma kesilmiş ve yaklaşık 1 yıl içinde faiziyle birlikte 6.000 TL’ye ulaşmıştır. Bu cezanın, aracı teslim ettikten sonraki döneme ait olması nedeniyle, kiralık aracı sağlayan firma tarafından ödenmesi gerekirken bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Durumu fark ettiğimden beri Aryum Turizm ile WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde cezayı ödeyeceklerini söyleyip beni oyaladılar, ancak aradan geçen zamana rağmen ne ceza ödendi ne de somut bir adım atıldı. Bu süreçte ceza tutarı da faizle birlikte daha da arttı. Bu firmadan hizmet almayı düşünenlerin bu yaşadığım mağduriyeti dikkate almasını isterim, aksi halde benzer şekilde mağdur olabilirler.
Sayın Demet Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu durum ve süreçteki iletişim aksaklıkları için özür dileriz. Şikayetiniz üzerine kayıtlarımızı detaylıca inceledik. Sürecin arka planını ve çözüm için attığımız somut adımları aşağıda şeffaf bir şekilde bilgilerinize sunarız: • Cezanın Size Yansıması: Aracı teslim etmenizin ardından, sistemsel bir hata yaşanmıştır. İhlal tam bu zaman dilimine denk geldiği için söz konusu ceza maalesef sizin adınıza yansımıştır. Bu cezanın size ait olmadığını ve sorumluluğun bizde olduğunu doğruluyoruz. • Ödeme İşlemi ve Plaka Hatası: Bize durumu ilettiğinizde ceza tutarının ödemesi firmamız tarafından yapılmıştır. Ancak işlemleri kontrol ettiğimizde, ödeme esnasında plaka bilgisinde sehven bir hata yapıldığını (34 yerine 64 plaka kodu girildiğini) ve bu nedenle borcun sizin ekranınızda hala aktif göründüğünü tespit ettik. • Resmi Düzeltme Süreci: Yanlış plakaya yapılan ödemenin doğru cezaya aktarılması için vakit kaybetmeden Taşıtlar Vergi Dairesi ve teyit amaçlı Uşak Vergi Dairesi ile gerekli resmi yazışmalar yapılmıştır. Şu an yalnızca vergi daireleri tarafındaki bürokratik işlemlerin tamamlanmasını beklemekteyiz. Bilmenizi isteriz ki, bu ceza veya biriken faizlerle ilgili sizin hiçbir ödeme yükümlülüğünüz bulunmamaktadır. Sürecin şeffaflığı adına; yapılan ödeme dekontlarını ve vergi daireleri ile gerçekleştirdiğimiz resmi yazışma belgelerini sizinle paylaşmaya hazırız. bizimle iletişime geçmeniz halinde tüm evraklar tarafınıza hemen iletilecektir. Saygılarımızla, Aryum Turizm
