Garanti Kapsamındaki Düdüklü Tencere Arızası ve Çözüm Talebi

Yaklaşık on altı yıl önce çeyizim için Aryıldız markalı 8 litre çelik klipso düdüklü tencere aldım. O dönem ürünün ömür boyu garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Bir süre sonra tencerenin klipso mekanizması arızalandı, kapak düzgün şekilde kapanmamaya ve kilitlenmemeye başladı, bu nedenle ürünü güvenli şekilde kullanamaz hale geldim.

Yaklaşık bir yıldır bu arıza nedeniyle başka bir düdüklü tencere almak zorunda kaldım ve Aryıldız ürünümü kullanamıyorum. Kars’taki yetkili bayi olan E*** Ç****’e gittiğimde, yedek kapağın artık üretilmediği söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadan geri gönderildim. Ürünün tabanında yer alan “For a Lifetime” ibaresine rağmen, ne yedek parça ne de alternatif bir çözüm teklif edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ömür boyu garantili denilerek satılan bu ürün için, mağduriyetimin giderilmesini ve klipsosu düzgün çalışan, uyumlu bir yedek kapak temin edilmesini talep ediyorum. Yedek kapak temininin mümkün olmaması halinde ise tarafıma eşdeğer bir çözüm sunulmasını istiyorum.