to read complaints and reviews, or file yours.Aryıldız Düdüklü Tencere Kapak Sorunu Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
2025 Kasım indirim döneminde Aryıldız’ın internet sitesi üzerinden çeyizim için aldığım düdüklü tencereyi 2026 Haziran ayında ilk kez kullanmak istedim, ancak kapağı bir türlü düzgün şekilde kapanmadı. Kapağı bir şekilde güçlükle kapatabildiğimde ise bu sefer de açılmadı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi.
Aynı setin içinden çıkan iki tencerenin kapağında da daha önce sorun yaşamıştım. Kapaklar sorunlu çıktığı için defalarca gönder-gel süreçleriyle uğraşmak zorunda kalmış, buna rağmen sorunlar tam olarak çözülememişti. Altımda araç olmadığı ve sürekli dışarı çıkıp kargo işleriyle uğraşmak istemediğim için, benzer şekilde tekrar müşteri hizmetleri ve kargo süreçleriyle boğuşmamak adına bu düdüklü tencere için henüz firmayla iletişime geçmedim.
Ayrıca Şikayetvar’da aynı düdüklü tencere ile benzer kapak sorunlarını yaşayan başka kullanıcıların şikayetlerine de denk geldim, bu nedenle sorunun kullanım hatasından değil, üründen kaynaklandığını düşünüyorum. Aryıldız markasından, setin bir parçası olan bu düdüklü tencerenin sorunsuz ve sağlam bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Çeyizim için yaklaşık 40 bin tl bedelle aldığım çelik setin taksitlerini hâlâ öderken ürünlerden memnun olmamam ve evliliğimin ardından çeyizimi kullanmaya başlayalı sadece bir ay olmasına rağmen bu kadar çok sorun yaşamam, hem marka güvenimi zedeledi hem de bu alışverişten pişman olmama neden oldu. Benim yaşadığım tecrübe nedeniyle, özellikle çeyiz için alışveriş yapacak tüketicilerin set alırken daha dikkatli olmasını ve mümkünse ürünleri parça parça değerlendirerek almalarını tavsiye ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, sorunsuz bir ürün ile değişimimin hızlı bir şekilde sağlanmasını rica ederim.
Sayın Tuğba Hanım, Öncelikle çeyizinizin bir parçası olan düdüklü tencerenin kapak sorunu nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. 2025 Kasım indirim döneminde aldığınız ürünün 2026 Haziran’da ilk kullanımda kapanmaması ve ardından açılmaması, ayrıca aynı setten iki tencerenin kapağında daha önce de benzer sorunlar yaşamanız, sorunun kullanım hatasından ziyade ürün kalitesinden kaynaklandığını açıkça göstermektedir. Bu durumun, çeyizinizin büyük bir maliyetle (yaklaşık 40 bin TL) alınmış olması ve taksitlerin hâlâ devam etmesi nedeniyle sizde oluşturduğu güven kaybını anlıyor, bu süreci sizin için daha da zorlaştırmaktan kaçınmak istiyoruz. Şikayetiniz kapsamında ürününüzü ücretsiz olarak yeniden göndereceğimizi ve gönderimden önce ürün kontrolünün titizlikle yapılacağını bildirmek isteriz. Yeni düdüklü tencerenin sorunsuz ve sağlam bir şekilde size ulaşması için gerekli tüm hazırlıkları hemen başlatıyoruz. Kargo sürecinin sorunsuz ilerlemesi adına, mevcut adresinizi teyit etmek ve size en kısa sürede yeni ürünü ulaştırmak için tarafımızdan bir iletişim mesajı gönderilecektir. Bu süreçte herhangi bir ek sorunuz ya da ilave bir talebiniz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Yaşadığınız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesi ve markamıza olan güveninizin yeniden sağlanması için tüm gayretimizi göstereceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Müşterimiz Tuğba B., Ar Yıldız olarak müşteri memnuniyetinizi en üst seviyede tutmak için sizlerden gelen öneri ve şikâyetler dikkate alınarak 36314235 nolu talebinizle ilgili gerekli araştırmalar yapılması için; 1‑ Sorunlu ürününüzün resmini çekip mail atabilirsiniz. 2‑ Sorunlu ürününüzü fabrikamıza faturasıyla birlikte yurtiçi kargo 271936273 anlaşma kodu ile gönderebilirsiniz. 3‑ Kargonuzu gönderirken İsim Soyisim, İletişim No, Adres bilgileriniz ve talep/şikayetinizi not etmeniz önemle rica olunur. 4‑ Servis süresi 20 iş gününü bulabilmektedir. Saygılarımızla, Ar Yıldız
