Arya Termal Otel’da Kirli Odalar Ve Söz Verilen İadenin Gerçekleşmemesi

Afyon Gazlıgöl’de bulunan Arya Termal Otel ile fiyatı uygun olduğu için 3 gecelik konaklama üzerine telefonda anlaştık. Telefonda anlatılanlarla gerçekte karşılaştığımız durumun aynı olmadığını otele giriş yaptığımız anda fark ettik. Odalar oldukça pis ve bakımsızdı, yemekler hem lezzetsizdi hem de çeşit neredeyse yok denecek kadar azdı. Odanın temizlenmesi için resepsiyona iki kez iletmemize rağmen oda yine temizlenmedi.

Geç saatte giriş yaptığımız için 1 gece konakladım ve ertesi sabah müşteri temsilcisi ile görüşerek yaşadığım sorunları detaylıca anlattım. Bunun üzerine tarafıma para iadesi yapılmasını kabul ettiler ve otelden ayrıldım. Toplam 23.000 TL ödeme yaptım, bunun 15.334 TL’lik kısmının iade edileceği söylendi.

Bana, iadenin 20 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen halen hiçbir iade yapılmadı. Yaklaşık 15 gündür sürekli aramama rağmen her seferinde oyalanıyorum, son günlerde ise artık telefonlarımı dahi açmıyorlar.

Hem konaklama sürecinde hem de sonrasında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, en kısa sürede söz verdikleri 15.334 TL tutarındaki ücret iadesinin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.