Arya Termal Otel'de Hijyen Ve Hizmet Sorunları!

Afyon Gazlıgöl’de bulunan Arya Termal Otel’e bugün giriş yaptım ve pazartesi günü çıkış yapacağım; ancak daha ilk günden ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Odaya girdiğimiz andan itibaren hem oda hem de banyo çok kirliydi, ağır ve rahatsız edici bir koku vardı, hijyen neredeyse yok denecek kadar kötüydü.

Tesisin havuz ve hamam bölümleri de son derece bakımsız ve pis durumda. Özellikle termal havuzun temizliği çok kötü, suyun içi bile güven vermiyor. Bunun yanında ortam buz gibi, havuz suyu da aşırı soğuk olduğu için havuza girmek mümkün değil. Görevlilere suyun çok soğuk olduğunu söylediğimizde su derecesinin 30 olduğunu iddia ettiler; ancak böyle bir ısıda olsa rahatlıkla girebileceğimizi, gerçekte bunun böyle olmadığını ifade ettik. Buna rağmen “Kimseyi memnun edemiyoruz.” şeklinde son derece umursamaz ve kaba bir cevap aldık.

Hem temizlik hem de termal havuz suyu sıcaklığı ve genel ortam ısısının acilen kontrol edilip düzeltilmesini, çalışanların da misafirlerle daha saygılı ve çözüm odaklı iletişim kurmaları için uyarılmasını talep ediyorum. Şu an burada konakladığım için mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.