Bakırköy Arya Moda’da Kırıcı Ve Saygısız Personel Tavrı

5 Temmuz günü saat yaklaşık 16.15 civarında Bakırköy’deki Arya Moda mağazasında annemle birlikte son derece saygısız ve kırıcı bir davranışla karşılaştık. Annem bir elbise denedi, elbisenin fermuarı zaten ilk başta zor hareket ediyor, deforme olduğu belli oluyordu. Zaten bu elbiseyi birçok insanın denediğini, bu yüzden deformenin normal olabileceğini düşündük. Ancak annem giydiğinde fermuar attı.

Durumu görevliye ilettiğimizde, herhangi bir anlayış ya da nezaket göstermek yerine yüzümüze “fermuarı patlatmışsınız” dediler ve adeta suçlanmış gibi olduk, görevli bu şekilde konuşup yanımızdan uzaklaştı. Deneme kabininin önüne denemek için bıraktığımız elbiseyi de bize bir şey sormadan, açıklama yapmadan kovar gibi alıp götürdüler. Yaptıklarının ayıp olduğunu söylediğimizde ise utanmak yerine yüzümüze gülmeleri, tamamen saygıdan ve anlayıştan uzak bir tavır sergilemeleri bizi daha da rahatsız etti.

Müşteriye böyle davranılan, empati ve saygının olmadığı bir yerle karşılaşmak gerçekten şaka gibi. Arya Moda’dan, özellikle Bakırköy şubesindeki bu personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve yaşadığımız bu saygısızlığın ciddiye alınmasını istiyorum.