Arya Moda İlgisiz Ve Saygısız Beden Şekli Üzerinden Küçümseyen Mağaza Personeli

Yaklaşık 2 gün önce Bakırköy’deki Arya mağazasına abiye elbise bakmak için girdim. Mağazaya girdiğimde ilk olarak yaklaşık 5 dakika boyunca kimse benimle ilgilenmedi, kimse yanıma dahi gelmedi. Sonrasında vitrinde gördüğüm bir abiyeyi denemek istediğimi söyledim, bana direkt olarak “o sana büyük” denildi ve “bedenini getiririz” şeklinde bir ifade kullanıldı. Ben de elbiseyi üstümde görmek istediğimi söyledim, “tamam” denip yanımdan ayrıldılar.

Ardından başka bir personel geldi ve yine aynı üslupla “bu sana olmaz” tarzında konuştu. Tekrar, elbiseyi üstümde görmek istediğimi belirttiğimde ise “istersen getirtirim bedenini denersin” gibi son derece saygısız ve yargılayıcı bir ifadeyle karşılaştım. Bana olup olmadığını elbette kendim de görebilirim ancak bedenimi netleştirebilmem için elbiseyi üstümde görmem gerekiyor. Buna rağmen sanki ben anlamıyormuşum gibi, tersleyici ve küçümseyici bir tavırla yaklaşıldı.

Müşteriye bu kadar kırıcı ve itici bir üslupla yaklaşılmasını kabul etmiyorum. Personellerinizin müşteriye karşı daha saygılı, anlayışlı ve yardımcı bir dil kullanması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle özellikle o gün görevli olan personellerin üslupları ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Bir daha aynı tutumla kimsenin karşılaşmamasını istiyorum.