to read complaints and reviews, or file yours.Arya Moda İzinsiz Fotoğraf Çekimi Ve Paylaşımı Mahremiyet İhlali Olarak Değerlendirildi
1 Ağustos günü saat 18:30–18:45 civarında Arya Bakırköy şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kapalı bir kadın olarak mahremiyetim benim için son derece hassas bir konu olmasına rağmen, salonda çalışan bir personel benden hiçbir şekilde izin almadan fotoğrafımı çekti.
Fotoğrafın silinmesini talep ettiğimde, personel sildiğini söyledi. Ancak kendi gözlerimle telefonunu kontrol ettiğimde, fotoğrafın hâlâ telefonda durduğunu ve WhatsApp üzerinden başka bir kişiye gönderildiğini gördüm. Benim ısrarım üzerine fotoğraf hem telefondan hem de WhatsApp üzerinden sildirildi.
Tüm bunlara rağmen, işletme tarafından yaşanan olayın ciddiyetinin kavrandığını hissetmedim. Özür dilemek ve durumun ne kadar hassas olduğunu anlamak yerine bana “Konuyu büyütüyorsunuz, büyütmeye gerek yok.” denildi. Mahremiyetimin açıkça ihlal edildiği bir durumda bu tavır, yaşadığım olay kadar rahatsız edici olmuştur.
Hiçbir müşterinin fotoğrafı izni olmadan çekilmemeli ve üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır. İşletmenin bu olayı ciddiyetle ele almasını, fotoğrafımı izinsiz çeken personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken tüm adımların atılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz tarafımızca değerlendirilmiştir. Yaşanan durum nedeniyle gerekli açıklamalar yapılmış, özürlerimiz iletilmiş ve sürecin memnuniyet çerçevesinde sonuçlandırılması adına gerekli adımlar atılmıştır. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir marka olarak, ilettiğiniz hassasiyeti dikkate almış ve gerekli iç değerlendirmeleri tamamlamış bulunmaktayız. Tüm müşterilerimize aynı özen ve saygıyla hizmet vermeye devam edeceğimizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz.
