Fatih Arya Moda Mağazasının Düğün Elbisesinde Kontrol Ve Temizlik İhmali Ve Kaba Yaklaşım

İstanbul Fatih’teki Fatih Arya Moda mağazasından Arya 073Y25MYDR model elbiseyi 05.07.2026 tarihinde 15.500 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Elbisenin etek boyu ve kol boyunun kısaltılacağı, ayrıca temizliğinin yapılacağı söylendi ve ürünü 09.07.2026 tarihinde teslim alabileceğim belirtildi. Elbiseyi düğünüm için aldığım ve zamanım kısıtlı olduğu için verilen tarihe güvenmek zorunda kaldım.

Belirtilen gün mağazaya gittiğimde elbiseyi kontrol etmek için açtığımda, herhangi bir temizleme işlemi yapılmadığını, eteklerinde tüylenmeler oluştuğunu ve üzerindeki kısa pelerinin ipinin çekilmiş olduğunu gördüm. Ürün adeta defalarca kullanılmış ve yıpranmış gibi bir halde tarafıma teslim edilmek istendi. Mağaza personelinin ürünü teslim almadan önce kontrol etmediği çok açıktı ve buna rağmen bir de üslup olarak ters ve kaba cevaplar aldım.

Fişte adı yazan ve o mağazanın müdürü olduğunu öğrendiğim Medine hanım da süreci profesyonelce yönetmedi, hatayı kabul etmek yerine ürünü düzelteceğini söyleyerek zamanımı aldı. Kendi ihmalkarlıklarının ve özensizliklerinin bedelini ben ödedim, mağdur oldum ve düğün hazırlık sürecimde ekstra stres yaşadım.

Sonuç olarak ücret iadesi talep ettim, iade edildi ancak yaşadığım süreçteki saygısız ve ilgisiz yaklaşımı, ürünü teslim etmeden önce en temel kontrollerin bile yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle Fatih Arya Moda mağazasının bu tutumunu ve hizmet kalitesini yetkililerin dikkatine sunuyor, başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamamasını umuyorum.